Privatlivspolitik.

Hvem indsamler dine data

Klariad (”Klariad”, ”vi”, ”os”) er dataansvarlig for alle personoplysninger, der behandles via klariad.eu og den tilhørende kundeplatform på app.growbeyond.ai. Klariad er handelsnavnet for Klariad EU OÜ (registreringsnummer 17589008), Tornimäe tn 5, 10145 Tallinn, Estonia. Vi betjener kunder i Danmark, i resten af EU og globalt. Har du spørgsmål om dine data, så skriv til os på mail@klariad.eu.

Hvilke data dette websted behandler

Der er to kategorier.

1. Det, du selv giver os

Dit navn, din e-mail og din besked, når du sender kontaktformularen. Gemmes i vores database, så vi kan svare dig. Deles aldrig, sættes aldrig på en mailingliste – dette websted har intet nyhedsbrev og ingen opfølgende salgskontakt.

Dine samtaler med vores AI-assistent – stemme, chat, den guidede session, telefonlinjen og skrivefeltet på forsiden. De behandles for at svare dig i øjeblikket, og vi gennemgår dem internt, så assistentens viden dækker det, folk faktisk spørger om. Rå samtaleoptegnelser slettes inden for 90 dage, og kontaktoplysninger fjernes før gennemgangen. En brief, du vælger at sende, behandles som en henvendelse fra kontaktformularen, se ovenfor.

2. Det, der gemmes på din enhed

Som udgangspunkt kun Cloudflares strengt nødvendige cookies (botbeskyttelse på kontaktformularen – se cookiepolitikken). Statistikcookies sættes kun, hvis du siger ja i samtykkebanneret (se afsnit 3). Når du har svaret på banneret – ja eller nej – gemmes dit valg i en lille post på din enhed, så vi ikke spørger to gange; det er ikke en cookie og forlader aldrig din browser.

3. Det, der måles – kun hvis du tillader det

Hvis du accepterer samtykkebanneret, registrerer Google Analytics 4 anonymiseret, samlet brug (hvilke sider der vises, omtrentlig region, enhedstype), så vi kan se, hvad der er nyttigt. Siger du nej, måles intet – Analytics-scriptet indlæses aldrig. Ingen sporing på tværs af websteder, ingen annonceprofiler, intet salg af data. Du kan ændre dit valg når som helst via ”Cookieindstillinger” i bunden af siden.

Hvorfor vi må behandle disse data

Efter GDPR kræver enhver behandling et retsgrundlag. Vores er:

• Samtykke (artikel 6, stk. 1, litra a) – for Google Analytics. Det kører først, når du har sagt ja i banneret, og du kan trække dit samtykke tilbage når som helst via ”Cookieindstillinger” i bunden af siden.
• Legitim interesse (artikel 6, stk. 1, litra f) – for kontaktformularen (du sendte den; vi skal svare) og for sikkerhed og botbeskyttelse (Cloudflare Turnstile). Du kan gøre indsigelse pr. e-mail.
• Nødvendig for en aftale (artikel 6, stk. 1, litra b) – for de data, vi udveksler, når vi arbejder sammen om en opgave.

Hvor længe vi gemmer tingene

• Henvendelser fra kontaktformularen – så længe samtalen er i gang, derefter arkiveret i op til 24 måneder som kontekst, hvis du vender tilbage. Slettes på anmodning.
• Samtaler med AI-assistenten – rå optegnelser i op til 90 dage, derefter slettes de automatisk. En sendt brief følger opbevaringen for kontaktformularen ovenfor.
• Cloudflares botbeskyttelse – kortvarig, sat og udløbet af Cloudflare (30 minutter til 30 dage).
• Google Analytics – kun hvis du siger ja: samlet brug gemmes i op til 14 måneder; _ga-cookierne lever i op til 2 år (slettes tidligere, hvis du trækker samtykket tilbage).

Hvem vi deler data med

En kort og fuldstændig liste:

• Cloudflare – Turnstile-botbeskyttelse på kontaktformularen. De behandler IP-adresser og grundlæggende metadata om forespørgslen som databehandler. Cloudflares privatlivspolitik.
• Google (Analytics) – kun hvis du accepterer statistik. Google behandler anonymiserede brugsdata som databehandler; data kan blive behandlet i USA under EU's standardkontraktbestemmelser og Googles certificering under EU-U.S. Data Privacy Framework. Intet deles med Google, før du har sagt ja.
• AI-behandling (xAI og Anthropic) – kun når du taler med AI-assistenten. Assistentens svar genereres af xAI (stemme, chat, session og telefon) og Anthropic (skrivefeltet på forsiden); din samtaletekst sendes til dem for at lave svaret, under deres API-vilkår. xAI's privatlivspolitik · Anthropics privatlivspolitik.
• Hostingudbyderen – vores egen VPS i EU hoster både webstedet og platformen (filer og database) og leverer dem direkte – der er ingen CDN foran. DNS for klariad.eu ligger hos one.com; kun botbeskyttelsen kører gennem Cloudflare. one.com leverer e-mail til postkasserne på klariad.eu. De hoster infrastruktur, ikke andet.

Vi sælger ikke data, deler dem ikke med annoncører, kører ingen retargeting-pixels, indlejrer ingen tredjepartssporing og sender ikke dine data til nogen med et formål, der ikke handler om at levere ydelsen.

Overførsel af data til andre lande

Nogle databehandlere (Cloudflare, og Google Analytics hvis du siger ja) arbejder globalt. Hvor data forlader EØS, er de dækket af EU's standardkontraktbestemmelser (SCC) eller en tilstrækkelighedsordning (Googles certificering under EU-U.S. Data Privacy Framework) – de overførselsmekanismer, GDPR godkender. Vores egen primære database (henvendelser fra kontaktformularen) ligger på en VPS i EU.

Dine rettigheder

Efter GDPR kan du til enhver tid bede om følgende. Vi handler inden for 30 dage:

• Indsigt – en kopi af alle de data, vi har om dig.
• Berigtigelse – få rettet det, der er forkert.
• Sletning – slet det hele (”retten til at blive glemt”).
• Dataportabilitet – få dine data i et maskinlæsbart format.
• Indsigelse – stop behandling, der bygger på legitim interesse.
• Klage – til Datatilsynet i Danmark eller din lokale tilsynsmyndighed.

For at bruge en af dem: skriv til mail@klariad.eu. Vi svarer inden for én hverdag.

Børn

Dette websted er ikke rettet mod nogen under 16 år, og vi indsamler ikke bevidst data fra børn. Mener du, at et barn har sendt personoplysninger, så kontakt os, og vi sletter dem straks.

Ændringer i denne politik

Ændrer vi noget væsentligt, opdaterer vi denne side og datoen for ”opdateret” øverst. Statistik er noget, du siger ja til: den er slået fra, indtil du accepterer samtykkebanneret, og du kan trække dit ja tilbage når som helst via ”Cookieindstillinger” i bunden af siden – tilvalg, aldrig antaget.

Spørgsmål

Skriv til mail@klariad.eu. Vi læser hver besked.